魔法炒股网

车险哪家好?2017年二季度山东省车险理赔服务质量评比出炉 车险理赔哪家好

发布时间:2019-06-01 08:01 来源:齐鲁财经聚焦点击 :
原文发布时间:2017-08-17 11:13
原文作者:齐鲁财经聚焦,如果您喜欢本文,请关注原文作者。

随着经营车险的保险公司不断增多,消费者的可选择行也越来越大。据悉,为了增强行业消费透明度,为消费者选择众多保险公司提供参考,在山东保监局指导下,山东省保险行业协会于近期建立了“山东省机动车辆保险理赔服务质量评价体系”,每季度定期向社会披露山东各财险公司车险理赔服务质量评价结果。在2017年6月首次发布1季度各财险公司车险理赔服务质量评价结果后,引发社会、特别是车险消费者广泛关注和好评,也引导着各财产保险公司持续改进车险理赔服务。现再次发布2017年2季度各财险公司车险理赔服务质量评价结果。

从省保协提供数据看,二季度我省车险理赔服务质量行业平均得分81.68分,较一季度提高0.15分。最高分95.3分,较一季度提高1.4分,最低分72.4分,较一季度提高1分。其中,安盛天平、人保财险、太平洋财险、阳光财险在两次测评中,均居全省前五位,表现出良好的理赔管理能力和服务水平。同时,渤海财险、安诚财险、国寿财险、亚太财险、安盛天平保险、利宝财险、华泰财险、安邦财险、中华财险、太平洋财险、华海财险等11家公司得分较一季度提高。二季度,行业交强险5000元及以下结案支付周期平均为7.61天,最快的达到公司4.53天;商业险5000元及以下结案支付周期平均为5.28天,最快的公司达到3.40天。件数结案率交强险行业平均达到95.58%,商业险行业平均达到96.53%。全行业车险理赔服务质量稳中有升。

服务无小事。在监管部门、行业协会加强行业服务制度、机制建设的同时,各财产保险公司也不断推出各种便民服务措施,提升客户体验,为消费者排忧解难。

人保财险推出了“行车路上有人保服务”活动,利用自身的专业及网店人员优势,为消费者提供拖车、充电、更换轮胎、轮胎充气等免费故障救援服务,自5月18日推出此项服务以来,截止7月底累计为1215人/次客户提供代报案、搭电、换轮胎等服务。还通过实行“综合柜员一体化服务”服务举措,任意网点接受消费者的索赔申请,人伤法律援助,人伤小额快处和现场调解通知赔付服务等举措,让理赔服务更贴心、更便捷。

信达财险联合交通广播电台开展“益+1”志愿服务活动,招募志愿者为车辆提供免费救援服务,自2015年启动以来,经过5期招募,公益使者人数已近900人,两年多来帮助4500余位求助者解决了路上的困难。

太平洋财险针对高峰时段小刮小蹭等案件推出微信自助理赔服务,客户可以按指导操作微信实时完成理赔。同时,对小额人伤3000元以内实行现场赔付。太平洋财险还充分利用互联网技术,创造了“极速、极易、极暖”的客户体验。

这些好的服务举措,不但给消费者好的服务体验,也增强了社会公众对保险行业的信任,也希望保险公司能带给公众越来越好的服务,让理赔更简单、更快捷、更贴心!

山东财险公司车险理赔综合服务评价情况表(2017年二季度)

件数结案率(交强)件数结案率(商业)结案周期(交强5000以下)结案周期(交强5000以上)结案周期(商业5000以下)结案周期(商业5000以上)车险亿元保费理赔服务类投诉件数
行业平均81.68 7.9 8.1 13.3 7.3 13.1 7.2 24.8
1安盛天平95.30 10.0 9.4 15.0 10.0 15.0 8.4 27.5
2人保财险91.20 7.9 7.8 14.2 10.0 13.8 10.0 27.5
3太保财险90.40 9.2 8.4 15.0 9.2 14.6 8.0 26.0
4阳光保险90.00 8.5 8.7 14.4 8.4 14.6 7.4 28.0
5华海保险88.20 8.5 8.3 15.0 9.6 14.0 7.8 25.0
6长江财险87.70 7.4 9.5 14.0 7.4 13.4 8.0 28.0
7英大泰和86.10 8.5 9.2 13.2 7.0 13.8 8.4 26.0
8大地保险86.10 7.8 7.8 13.0 10.0 12.9 7.6 27.0
9紫金保险85.80 8.3 7.3 15.0 10.0 13.0 7.2 25.0
10华泰保险84.80 7.8 7.4 14.2 7.2 14.4 7.8 26.0
11国寿财险82.70 7.3 7.6 12.7 7.4 13.0 7.2 27.5
12安华保险82.60 9.2 8.2 13.0 6.0 12.7 7.0 26.5
13平安保险82.20 7.5 7.7 12.6 7.8 12.8 7.8 26.0
14浙商保险82.00 7.9 7.9 12.8 7.8 12.6 7.0 26.0
15利宝保险81.90 5.9 8.7 12.7 10.0 12.4 7.2 25.0
16中华联合81.30 7.3 7.4 12.9 6.8 13.0 7.4 26.5
17中银保险81.10 7.9 7.9 12.8 2.6 12.9 10.0 27.0
18华安保险81.10 8.7 8.6 12.9 7.4 12.5 4.0 27.0
19永安保险80.80 8.8 9.1 12.9 6.4 12.8 6.8 24.0
20信达财险80.00 8.6 8.8 13.0 6.0 12.8 6.8 24.0
21渤海保险80.00 5.9 6.7 12.9 10.0 12.7 7.8 24.0
22太平财险79.60 7.9 7.8 12.7 6.2 12.7 5.8 26.5
23安邦保险79.20 7.5 7.5 12.6 6.0 12.8 5.8 27.0
24天安保险78.70 7.8 7.9 13.0 6.0 13.0 7.0 24.0
25安诚保险78.40 7.8 7.7 12.9 8.4 12.6 6.0 23.0
26中煤保险77.00 6.7 7.9 12.6 5.2 12.3 5.8 26.5
27泰山保险76.60 8.4 8.1 12.7 5.0 12.8 6.6 23.0
28永诚保险75.50 8.1 8.0 12.6 7.4 12.6 5.8 21.0
29长安责任75.20 7.1 7.5 13.2 5.8 13.0 6.6 22.0
30都邦保险74.80 6.6 8.2 12.8 3.4 12.8 7.0 24.0
31亚太保险73.50 7.8 7.9 12.6 10.0 12.4 7.8 15.0
32国泰产险73.10 8.1 8.2 12.7 6.2 12.7 6.2 19.0
33鑫安车险72.40 9.5 9.3 12.7 4.4 12.7 6.8 17.0
猜你喜欢
延伸阅读:
本月排行